سوالات متداول
پاسخ به پرسش‌های رایج درباره خرید، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش
فهرست پرسش‌های متداول
چطور می‌توانم در الکتروزی سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و پس از ثبت نشانی و انتخاب روش ارسال، پرداخت را انجام دهید. وضعیت سفارش از داشبورد حساب کاربری قابل پیگیری است.
آیا برای ثبت سفارش باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله. ورود با شماره همراه انجام میشود تا اطلاعات ارسال، فاکتور و وضعیت سفارش بهصورت امن در حساب شما نگهداری شود.
روشهای پرداخت سفارش چیست؟
پرداخت سفارش از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود. روشهای فعال پرداخت در مرحله نهایی سبد خرید نمایش داده میشوند.
سفارشها چگونه ارسال میشوند؟
روش ارسال بر اساس مقصد، وزن و نوع کالا در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشود. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد.
چطور از موجودی و قیمت کالا مطمئن شوم؟
قیمت و وضعیت موجودی در صفحه هر محصول نمایش داده میشود. برای کالاهای دارای مدل یا مشخصات متغیر، موجودی و قیمت پس از انتخاب گزینه موردنظر بهروزرسانی میشود.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
درخواست بازگشت طبق شرایط درجشده در صفحه قوانین بررسی میشود. کالا باید استفادهنشده، کامل و در بستهبندی اصلی باشد؛ مگر اینکه ایراد فنی یا مغایرت در کالا وجود داشته باشد.
چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش سفارشها میتوانید وضعیت پردازش، ارسال و کد رهگیری مرسوله را مشاهده کنید.
برای دریافت راهنمایی تخصصی محصول چه کاری انجام دهم؟
از بخش پشتیبانی با کارشناسان الکتروزی در ارتباط باشید و نام یا لینک محصول را ارسال کنید تا برای انتخاب مناسب راهنمایی شوید.